در نشست افشین خانی با مدیریت شعب خراسان رضوی مطرح شد؛
ترسیم نقشه راه آینده با تکیه بر ارتقاء خدمات نوآور
به گزارش پول من، مدیرعامل بانک صادرات ایران مهم ترین راه حل ها در جهت تحقق برنامه های آینده را برشمرد و بر تحقق حداکثری شایسته سالاری با هدف ارایه خدمات مطلوب به مشتریان تأکید نمود.
به گزارش پول من به نقل از مهر، نشست هم فکری افشین خانی مدیرعامل و یاسر مرادی عضو هیأت مدیره بانک صادرات ایران با مدیریت شعب خراسان رضوی برگزار شد و ضمن مرور شاخصهای عملکردی این استان، فرصتهای تحقق حداکثری اهداف کلان در جهت خدمت رسانی مطلوب به مشتریان مورد بررسی قرار گرفت.
تاکید بر اجرای همزمان برنامه های راهبردی
محور اصلی صحبت های نخستین مدیرعامل بانک صادرات ایران، تأکید بر تحقق همزمان سه برنامه راهبردی در حوزه مشتریان، سرمایه انسانی و سهامداران بود؛ افشین خانی اظهار داشت: «هدف نخست، حفظ و ارتقاء اعتماد مشتریان است که طی ۸ دهه گذشته به عنوان پشتوانه ای گرانبها و ارزشمندترین دارایی محقق شده است. دومین مورد افزایش انگیزه سرمایه های انسانی با هدف بهبود مستمر خدمات رسانی به مشتریان است و ضلع سوم هم ارزش آفرینی برای سهامدارانی است که به ارتقاء عملکرد و بهبود فاکتورها تأکید دارند.»
تمرکز بر نظام شایسته سالاری و آموزش های تخصصی
مدیرعامل بانک صادرات ایران بر حاکمیت نظام شایسته سالاری و تقویت فرآیندهای آموزشی اصرار کرد و اظهار داشت: «توان تخصصی کارکنان در خدمات رسانی به مشتریان، مهم ترین ملاک ارزیابی در مباحث شایسته سالاری است ازاین رو آموزش همکاران برحسب نیازمندی ها بطور منظم، پیوسته و هدفمند صورت خواهد گرفت.» خانی توجه به معیشت سرمایه انسانی را در جهت خدمت رسانی مطلوب به مشتریان تعریف کرد و اضافه کرد: «کارمند بانک صادرات ایران باید تمام انرژی خود در محیط کار را بر عرضه مناسب خدمات به اقشار مختلف جامعه و ارایه راهکارهای نوآورانه صرف کند.»
ترسیم چشم انداز رقابتی و پیگیری وصول مطالبات
توجه ویژه به جریان درآمدی و هزینه ای همچون محورهای مورد تأکید مدیرعامل بانک صادرات ایران بود؛ خانی با اعلان اینکه برای پیشبرد همزمان بقا و ارتقا، باید از یک فرایند سودآور تبعیت کرد، اظهار داشت: «یکی از الزامات تحقق این مهم، کاهش بهای تمام شده پول است که می تواند از راه فنون مطلوب در مذاکره و عرضه خدمات نوآورانه حاصل شود. این در شرایطی است که حضور در رقابت منفی برای جذب سپرده از راه عرضه سود بیشتر، بالارفتن هزینه ها را به دنبال خواهد داشت.»
وی با اشاره به ضرورت شناخت دقیق نیازهای مشتریان و تمرکز بر بازاریابی جامع و تخصصی، بر حضور چشمگیر در حوزه ارزی تأکید نمود. خانی همینطور با اشاره به اهمیت رعایت بهداشت اعتباری از پیگیری مستمر وصول مطالبات با هدف افزایش توانایی این بانک در پاسخگویی مناسب به درخواست های تسهیلاتی مشتریان آگاهی داد.
رفع اختلال سیستم ها و تسریع در تحقق چشم انداز آتی
تاکید بر رفع اختلال در بعضی سامانه های بانکی طی روزهای آینده، محور پایانی صحبت های خانی بود. وی اظهار داشت: «قدمت بانک صادرات ایران و اعتبار آن نزد جامعه به اندازه ای است که مسئولیت ما برای عبور از چالش ها را سنگین تر می کند، ازاین رو با اراده ای قوی و مشارکت جمعی، برنامه های آینده را با هدف عرضه خدمات شایسته به مشتریان اجرا خواهیم کرد.» وی توسعه زیرساخت های فنی و حرکت در راه نوآوری را پیش شرط موفقیت دانست و اظهار امیدواری کرد سال آینده دستیافته های بیشتری در جهت خدمات رسانی به مشتریان محقق شود.
در این جلسه یاسر مرادی، عضو هیأت مدیره بانک صادرات ایران هم بر تقویت حوزه ارزی اصرار کرد و از توسعه روز افزون نئوبانک سپینو با هدف عرضه بسته های جامع بانکی و مالی غیرحضوری آگاهی داد.
نشست با مدیریت شعب استان خراسان رضوی در قالب سفر مدیرعامل و عضو هیأت مدیره بانک صادرات ایران به شهر مقدس مشهد و شرکت در مراسم خاکسپاری رهبر شهید انقلاب اسلامی در جوار حرم مطهر علی ابن موسی الرضا (ع) انجام شد.
دومین مورد افزایش انگیزه سرمایه های انسانی با هدف بهبود مستمر خدمت رسانی به مشتریان است و ضلع سوم هم ارزش آفرینی برای سهامدارانی است که به ارتقاء عملکرد و بهبود فاکتورها تاکید دارند. این در شرایطیست که حضور در رقابت منفی برای جذب سپرده از طریق عرضه سود بیشتر، افزایش هزینه ها را بدنبال خواهد داشت. وی ضمن اشاره به لزوم شناخت دقیق نیازهای مشتریان و تمرکز بر بازاریابی جامع و تخصصی، بر حضور چشم گیر در عرصه ارزی تاکید نمود.
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
کامنت کاربران پول من در مورد این مطلب